СпецДорМаш - Продажа новых автогрейдеров в РФ
АВТОГРЕЙДЕР СДМ-25: НАДЁЖНОСТЬ И НОВАТОРСТВО В ЕДИНОМ РЕШЕНИИ
8 800 333-56-58
Звонок по России бесплатный
Заказать звонок

Гарантия

Гарантия Сервис Запчасти

Соответствие СДМ-25 требованиям "О безопасности машин и оборудования", готовность предприятия к серийному производству подтверждено сертификатом №ТС RU C-RU.АЯ04.В.01120, выданным 20.01.2017г., органом по сертификации продукции машиностроения Федерального государственного унитарного предприятия "Всероссийский научно-исследовательский институт стандартизации и сертификации в машиностроении".

Сертификат соответствия          Сертификат соответствия       

Отдел технического контроля предприятия обеспечивает строгое соблюдение технологического процесса, осуществляет тщательный контроль на каждом этапе. Личная ответственность каждого сотрудника и мелкосерийное производство позволяют выпускать качественную продукцию, что является приоритетом предприятия.

Каждый автогрейдер после сборки проходит обкатку и испытания не менее 12 часов. Для сохранения товарного вида устанавливается обкаточный комплект колес и б/у грейдерный отвал. Внедрена персональная материальная ответственность для каждого сотрудника за нарушение требований по качеству.

Получить информацию об опыте эксплуатации СДМ-25 также можно у потребителей, контакты которых вышлем по запросу.

Гарантийный срок эксплуатации автогрейдера СДМ-25  1 год или 1200 моточасов.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. Поставляемый товар должен соответствовать ТУ 4814-001-31209544-2015, иным требованиям, указанным в настоящем договоре.

2. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев или 1200 моточасов наработки в зависимости от того, какое из событий наступит раньше. Гарантийный срок начинает течь со дня ввода в эксплуатацию, но не позднее одного месяца со дня подписания сторонами акта-приёма передачи. Время, в течение которого товар находится в гарантийном ремонте, прерывает течение гарантийного срока, о чём составляется двухсторонний акт. Время ремонта по причинам, независящим от Поставщика, гарантийный срок не прерывает.

3. Гарантийный срок на комплектующие изделия предоставляется согласно эксплуатационной документации на условиях предоставления гарантии качества изготовителями комплектующих изделий. Перечень комплектующих изделий, на которые не предоставляется гарантия качества указан в Сервисной книжке.

4. В случае выбытия товара из собственности (отчуждения) Покупателя права по гарантии переходят к новому собственнику на условиях, предусмотренных настоящим договором.  Покупатель обязан письменно уведомить нового собственника об условиях предоставленной Поставщиком гарантии качества на товар и условиях данного договора необходимости обращения по гарантии непосредственно к Поставщику и постановки на гарантийный учёт, путём направления заявки по средствам электронной почты с последующим направлением оригинала.

5. В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока (скрытых недостатков) Покупатель обязан немедленно прекратить эксплуатацию автогрейдера, незамедлительно уведомить Поставщика и действовать в соответствии с полученными инструкциями и руководствуясь здравым смыслом с целью недопущения ухудшения состояния АГ. Несвоевременное прекращение эксплуатации при обнаружении неисправностей может привести к ухудшению состояния АГ и как следствие к удорожанию ремонта. В этом случае Поставщик вправе отказаться от выполнения данного ремонта как гарантийного и потребовать предварительной оплаты за проведение работ по ремонту. В течение трёх рабочих дней необходимо составить Акт-рекламацию и направить его Поставщику, на указанный в реквизитах электронный адрес.

По требованию Поставщика Покупатель должен предоставить более полную информацию о характере недостатков путем отправки фотографий и выполнения мероприятий по диагностике (в том числе в случае необходимости осуществить демонтаж и разборку отдельных агрегатов) согласно инструкций Поставщика.

6. В случае если в порядке, предусмотренном настоящим договором, будет установлено ненадлежащее качество товара, Поставщику могут быть предъявлены требования, предусмотренные Гражданским Кодексом РФ, с учётом следующего:

  • устранение выявленных недостатков товара – производится Поставщиком на основании требования Покупателя в согласованный срок, но не более 20 (Двадцать) календарных дней с момента получения Поставщиком соответствующего требования (без учёта времени на транспортировку запасных частей) и в соответствии с порядком устранения рекламаций изложенным в п.;
  • возмещение расходов на устранение недостатков товара – производится Поставщиком на основании требования Покупателя только в том случае, если эти расходы, а также организация, выполнившая работу (в том числе объём и стоимость ремонтных работ, наименование и цена запасных частей) были предварительно согласованы с Поставщиком.

7. В случае возникновения между сторонами разногласий о причинах недостатков товара в ходе приёмки товара или в течение гарантийного срока, проведение любых экспертиз, оценок технического состояния, технического диагностирования и иных проверок качества автогрейдера, установления причин неисправностей без участия представителей Поставщика недопустимо и не является надлежащим доказательством.

8. Гарантия качества товара предоставляется Поставщиком при соблюдении следующих условий:

8.1. Осуществление Покупателем приёмки товара по количеству и качеству в порядке, установленном настоящим договором;

8.2. Полное, своевременное и качественное проведение технического обслуживания (далее ТО) ТО должно выполняться лицами, уполномоченными Поставщиком. К ним относятся:

  • Специалисты сервисной службы Поставщика (полномочия подтверждаются доверенностью)
  • Дилеры (полномочия подтверждаются действующим дилерским свидетельством с указанием права предоставления сервисных услуг)
  • Подрядные организации (полномочия подтверждаются сертификатом на право предоставления сервисных услуг)
  • Сотрудники Покупателя, прошедшие обучение на базе поставщика (полномочия подтверждаются сертификатом на право предоставления сервисных услуг)

В случае если ТО или ремонтные работы выполняются силами Покупателя (должны быть предоставлены материалы подтверждающие фактическое выполнение данных работ.

8.3. Постановка товара на гарантийный учёт в порядке, предусмотренном Сервисной книжкой (в случае изменения собственника товар подлежит постановке на гарантийный учёт на имя нового собственника); Постановка на гарантийный учет означает согласие с условиями и порядком предоставления гарантийных обязательств, изложенных в Сервисной книжке и имеет силу заключенного договора в части касающихся гарантийных обязательств. После рассмотрения в трехдневный срок заявки о постановке на гарантийный учет Поставщик направляет в адрес Покупателя решение о постановке на гарантийный учет.

Для постановки на гарантийный учет необходимо заключение договора с одной из организаций, имеющих полномочия на проведение ТО либо направление сотрудников на обучение. (Обучение проводится бесплатно.)

Постановка на гарантийный учет осуществляется не позднее 15 дней с момента подписания документов о передаче автогрейдера или наработки при которой необходимо выполнение ТО (в зависимости от того что наступит раньше)

8.4. Соблюдение правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве по эксплуатации, Сервисной книжке, иной эксплуатационной документации. В случае выявления нарушений правил эксплуатации автогрейдера, условий предоставления гарантийных обязательств Поставщик может принять решение о прекращении гарантийных обязательств полностью или в части касающейся отдельных узлов и агрегатов уведомив о своем решении Покупателя письмом с указанием причин и допущенных нарушений. В случае несогласия Покупатель вправе инициировать экспертизу или обратится в Судебную инстанцию.

8.5. Покупатель обязан в период гарантийного срока не производить без предварительного согласования с Поставщиком и получения инструкций какой-либо ремонт, осуществлять демонтаж или разборку каких-либо узлов и агрегатов автогрейдера, устанавливать дополнительное оборудование, вносить изменения в конструкцию. Нарушение этого требования влечет прекращение гарантийных обязательств.

8.6. Полное и своевременное заполнение всех разделов Сервисной книжки;

Соблюдение порядка предъявления рекламаций, установленной Сервисной книжкой.

9. Порядок устранения рекламаций определяется при постановке на гарантийный учет в зависимости от географического места эксплуатации. Предусмотрено два способа устранения рекламаций:

9.1. Силами поставщика в случае если место эксплуатации соответствует следующим критериям:

  • Место эксплуатации на территории РФ, удаленность по кратчайшему расстоянию по автодороге не более 2500км.
  • До места эксплуатации можно добраться по асфальтированной или грунтовой дороге на автомобиле не имеющему внедорожных свойств.
  • Покупатель обязуется предоставить без взимания дополнительной платы грузоподъемные механизмы и отапливаемое помещение для производства ремонтных работ, а также оказывать иное содействие. Обеспечивать проживание специалистов в случае отсутствия гостиницы.

Доставка запасных частей, подлежащих замене, возврат неисправных, выезд специалистов осуществляются за счет Поставщика.

В случае если по приезду специалистов выяснится, что причиной неисправности явилась неправильная эксплуатация фактически понесенные Поставщиком расходы, подлежат компенсации в течение пяти рабочих дней с момента выполненных работ.

По предварительному согласованию возможно устранение недостатков силами третьих лиц. В случае, если Покупатель произведет ремонт самостоятельно или силами третьих лиц без предварительного согласия Поставщика, расходы по производству такого ремонта возмещению не подлежат.

Работы, не требующие высокой квалификации по замене комплектующих вышедших из строя, осуществляются силами покупателя с предоставлением подробных инструкций поставщика. К таковым работам относятся все работы по замене комплектующих имеющих ограниченную гарантию. Некоторые виды работ по согласованию в случае их выполнения силами по предварительному согласованию подлежат компенсации.

 9.2. Силами Покупателя в случае если последний принимает решение об использовании автогрейдера, где нет возможности обеспечить все условия, указанные в п 4.9.1. замена комплектующих вышедших из строя осуществляется силами Покупателя. В течение пяти рабочих дней с момента получения Акта-рекламации Поставщик должен сообщить Покупателю порядок устранения данной рекламации: какие запасные части и в какой срок будут отправлены в его адрес, предоставить все необходимые инструкции и консультации. Максимальный срок отправки запчастей в адрес Покупателя не должен превышать 20ти дней.

Если Покупатель сочтет, что квалификации его сотрудников недостаточно, он может вызвать представителей Поставщика, при этом предварительно оплачивает дорожные расходы туда и обратно (авиабилеты, организует доставку до места ремонта своим транспортом). Поставщик должен направить своего представителя в течение пяти рабочих дней (не считая времени на дорогу) со дня получения такого вызова.

В случае возникновения сомнений в причинах возникновения неисправности (предположение о неправильной эксплуатации) и отсутствии вызова от Покупателя   Поставщик вправе потребовать предварительно оплатить дорожные расходы туда и обратно (авиабилеты, организовать доставку до места ремонта своим транспортом). При этом если не будут установлены факты неправильной эксплуатации, явившиеся причиной возникновения неисправности, Поставщик в течение пяти дней обязуется компенсировать вышеуказанные расходы в полностью.

Доставка запасных частей, подлежащих замене за счет Покупателя. Поставщик компенсирует вышеуказанные расходы в размере равном стоимости доставки, до ближайшего офиса автотранспортной компании в пределах 2500км либо полностью на свое усмотрение, не позднее 5 рабочих дней.  Возврат неисправных запчастей осуществляется по требованию Поставщика за его счет. При этом Эксплуатант (Покупатель) без взимания дополнительной платы организует передачу запчастей, подлежащих замене грузоперевозчику, согласованному с Поставщиком.

Устранение рекламаций силами Покупателя должно осуществляться не позднее 10 рабочих дней с момента получения запасных частей. После выполнения данных работ необходимо сделать запись в Сервисной книжке и подписать акт выполненных работ по устранению рекламации и прислать их скан-копии на электронную почту сервисной службы ss@sdm25.ru. Невыполнение данных действий расценивается как нарушение условий предоставления гарантийных обязательств, а рекламация считается устраненной.

Устранение рекламаций силами Покупателя должно осуществляться не позднее 10 рабочих дней с момента получения запасных частей. После выполнения данных работ необходимо сделать запись в Сервисной книжке и подписать акт выполненных работ по устранению рекламации и прислать их скан-копии на электронную почту сервисной службы.

Невыполнение данных действий расценивается как нарушение условий предоставления гарантийных обязательств, а рекламация считается устраненной.

10. Общие положения в независимости от применяемого порядка исполнения гарантийных обязательств:

  •  Сотрудники Покупателя должны пройти инструктаж о особенностях эксплуатации СДМ-25 у специалистов сервисной службы по телефону, просмотра, соответствующего видео (на канале Ютюб или файла, отправленного по эл почте) и могут приступить к эксплуатации только после получения соответствующего уведомления, полученного по эл почте. После чего Покупатель должен сделать запись в СК в разделе лица, допущенные к эксплуатации.
  •  В случае возникновения аварийной ситуации Покупатель организует транспортировку автогрейдера до места выполнения работ самостоятельно, своими силами и за свой счёт. Место производства работ должно соответствовать требованиям регламентов по ОТ и ТБ (закрытое отапливаемое помещение в зимний период; иметь грузоподъемные механизмы)
  •  Покупатель обязуется обеспечить допуск сотрудников или уполномоченных лиц Поставщика для проведения работ к месту эксплуатации автогрейдера; в случае если объект является режимным сообщить о порядке допуска на объект, существующих ограничениях, своевременно подготовить пропуска
  • По приезду на место специалист СС осматривает автогрейдер и составляет акт осмотра. Подписание акта осмотра является обязательным для уполномоченного представителя Покупателя (Эксплуатанта) 
  • В случае если по приезду специалистов выяснится, что причиной неисправности явилась неправильная эксплуатация фактически понесенные Поставщиком расходы подлежат компенсации в течении пяти рабочих дней с момента получения счета. Компенсация рассчитывается из расчета один день работы одного сотрудника 3 000р включая время в дороге.
  • Поставщик вправе установить на товар оборудование для записи и контроля технического состояния автогрейдера и его работы, включая работы узлов и агрегатов, а также для онлайн мониторинга его технического состояния, о чём делается соответствующая запись в Сервисной книжке и наклеивается соответствующая наклейка. Покупатель (Эксплуатант) не должен допускать снятие либо повреждение установленного оборудования для записи и контроля технического состояния автогрейдера. Покупатель (Эксплуатант) вправе получать сведения от Поставщика об онлайн мониторинге технического состояния автогрейдера.

11. В случае если СК и Договор имеют разночтения приоритет договора. Положения, не указанные в договоре, но указанные в СК действуют.

12. Гарантийные обязательства на ДВС предоставляются ОАО «Автодизель». Порядок предъявления рекламаций, область применения гарантий изложены в руководстве по эксплуатации двигателя, которое передается покупателю, а также на сайте http://gazgroup.ru/.

13. Гарантийные обязательства действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания на сервисных центрах, аттестованных ООО «Силовые агрегаты - Группа ГАЗ». Список сервисных центов приведен в сервисной книжке, а также, размещен на сайте www.service.powertrain.ru

Ответственность предприятия за качество - это гарантийные обязательства. Условия их предоставления, порядок действий эксплуатанта, сроки и механизм исполнения гарантийных обязательств, при возникновении неисправностей, четко и понятно изложены в договоре поставки.

Уникальное предложение! Трейд-ин бу грейдера ДЗ-98 на новый!

У вас есть старый автогрейдер ДЗ-98 и вы хотите новый грейдер тяжелого класса? Для вас мы разработали уникальное предложение - Трейд-ин (Trade-In) от компании ООО «Специальные Дорожные машины»

Заполнены не все поля
Сообщение отправлено
Заказать звонок
Ваш телефон*:
Электронный адрес:
Ваш вопрос:
Настоящим я даю согласие на обработку Обществом с ограниченной ответственностью «Специальные Дорожные Машины» (далее — ООО «Специальные Дорожные Машины») моих персональных данных, в том числе на совершение ООО «Специальные Дорожные Машины» действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения договоров между мной и ООО «Специальные Дорожные Машины».
Отправить